Política de reembolsos y devoluciones

Al comprar en Cuídate con Aurelys, usted acepta esta Política de reembolsos y devoluciones.

Nuestra política tiene una duración de 4 (cuatro) días desde la recepción de su compra. Una vez transcurrido este plazo, no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para solicitar una devolución, el artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

Envíe su solicitud a cuidateconaurelys@gmail.com, indicando los datos de su pedido y el motivo por el que desea devolver el producto.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción y comunicarle la aprobación o el rechazo de su solicitud.

Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original. El plazo estimado para que se refleje es de 4 a 20 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera y del método de pago utilizado.

Reembolsos atrasados o pendientes

Si todavía no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:

1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

2. Comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito, ya que el reembolso puede tardar en reflejarse.

3. Consulte con su banco sobre los plazos de procesamiento.

Si después de realizar estas verificaciones aún no recibe su reembolso, escríbanos a cuidateconaurelys@gmail.com.

Devoluciones y cambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.

Solo los artículos adquiridos a precio regular pueden ser devueltos y reembolsados. Los artículos adquiridos en oferta o promoción no son reembolsables.

Gastos de envío

Los gastos de envío para devolver el artículo estarán a cargo del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables.

Si Cuídate con Aurelys cubre inicialmente el costo del envío de devolución, dicho importe se descontará del reembolso aprobado.

Consultas

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, contáctenos en cuidateconaurelys@gmail.com.

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